Національна комісія, що здійснює регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, пояснила, як українцям отримати компенсацію за неякісно надані ЖКП.
НКРЕКП ввела гарантовані стандарти якості послуг із електропостачання та компенсації споживачам за їхнє недотримання.
Як повідомила в Facebook глава НКРЕКП Оксана Кривенко, порядок надання компенсації затверджено постановою № 375, він набув чинності 24 жовтня 2018 року.
За словами посадовця, споживач отримує компенсацію у випадку недотримання оператором системи розподілу або електропостачальником встановлених гарантованим стандартом термінів надання послуг і виконання робіт.
Зокрема, мова йде про недотримання термінів:
- видачі технічних умов на приєднання;
- відновлення електропостачання;
- перевірки лічильника;
- відповідей на письмові звернення.
ІА "Вголос": НОВИНИ