Vega відкрила львівський офіс єдиного всеукраїнського контакт-центру

ЛЬВІВ, 19 ГРУДНЯ, PRESSTIME.COM.UA. — Телекомунікаційна група Vega відкрила львівський офіс єдиного всеукраїнського контакт-центру.

Про це повідомила керівник прес-служби групи Алевтина Шаповалова.

Окрім того, офіси контакт-центру відкрились в Києві, Дніпропетровську, Одесі та Донецьку. Контакт-центр працюватиме цілодобово.

Для реалізації проекту на тендерній основі було вибрано рішення IP контакт-центра від компанії Cosmocom. Це програмне рішення об’єднує на одній платформі можливість обробки будь-якого звернення клієнта (дзвінок, мейл, web-запит и т.д.). Система дозволяє відслідковувати рівень завантаження телефонних ліній в режимі реального часу і на основі статистичної інформації за визначений період часу, що розширює можливості з оперативного управління проектом.

Телекомунікаційна група Vega — оператор українського ринку фіксованого зв’язку, який входить в телекомунікаційний напрям групи СКМ. Vega з’явилась на ринку в результаті ребрендінгу групи компаній «Фарлеп-Оптіма».

На сьогодні оператор присутній в 36 населених пунктах України.

ІА "Вголос": НОВИНИ