Держпродспоживслужба Волинської області допомогла військовослужбовцю, який перебуває в зоні бойових дій, отримати відшкодування за придбану неякісну техніку.
Про це повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області.
Захисник придбав ноутбук вартістю 67 000 гривень в інтернет-магазині, зареєстрованому у місті Володимир. Проте під час гарантійного терміну техніка неодноразово виходила з ладу.
Деталі захисту прав споживача:
-
конфлікт із продавцем: протягом трьох місяців покупець намагався самостійно домовитися про заміну або повернення коштів, але магазин відмовляв, стверджуючи, що технічні недоліки відсутні.
-
втручання фахівців: після звернення військового спеціалісти відділу контролю у сфері торгівлі провели роз'яснювальну роботу з підприємцем щодо обов’язків продавця згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
-
результат: завдяки професійній консультації спеціалістів управління, продавець добровільно задовольнив вимоги клієнта та повернув повну вартість товару.
У Держпродспоживслужбі наголошують, що через дію воєнного стану заходи державного нагляду обмежені, проте механізм консультаційної допомоги залишається ефективним способом врегулювання спорів.
Нагадаємо, в Україні зафіксовано різке зниження активності шахраїв. За підсумками 2025 року кількість кримінальних справ за статтею 190 ККУ склала 48 871 провадження, що на чверть менше, ніж торік.
ІА "Вголос": НОВИНИ