Користувачі сервісу доставки Glovo повідомляють про некоректне списання значних сум коштів як «чайових» для кур’єрів. Йдеться про суми від кількох до понад десяти тисяч гривень.
Про це повідомляють у мережі.
Зокрема, один із клієнтів зазначив, що залишив 100 гривень чайових, однак з його картки списали 10 тисяч гривень. Інший користувач при замовленні на 750 гривень виявив додаткове списання 3 тисяч гривень.
Одна з дописувачок у Threads розповіла, що з її рахунку зняли 5 тисяч гривень. За її словами, служба підтримки повернула лише тисячу гривень, а решту коштів перерахували на бонусний рахунок сервісу.
У пресслужбі Glovo заявили, що причиною інциденту став технічний збій, через який у частини користувачів у різних країнах було некоректно списано суми чайових.
«Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Технічні спеціалісти вже повністю усунули помилку. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті користувачам у повному обсязі», — повідомили в компанії.
У Glovo запевнили, що несуть відповідальність за коректність розрахунків на платформі та пообіцяли додатково повідомити про завершення процесу повернення коштів.
ІА "Вголос": НОВИНИ